În câteva cuvinte
După ce oferta de preluare a eșuat, băncile spaniole BBVA și Sabadell au intensificat "războiul comercial", lansând campanii avantajoase pentru a atrage noi clienți, cu accent pe conturile de salariu. Ambele bănci continuă să înregistreze o creștere a bazei de clienți, în ciuda concurenței acerbe.
Băncile spaniole BBVA și Sabadell au intrat într-o competiție comercială intensă după finalizarea unei oferte publice de achiziție (OPA) care a durat 17 luni și s-a încheiat fără succes. Acum, ambele instituții financiare își propun să atragă noi clienți prin campanii agresive, vizând în special conturile de salariu.
În mod tradițional, fuziunile și achizițiile din sectorul bancar duc la o "hemoragie" de clienți, mulți dintre aceștia optând să-și schimbe banca. Acest fenomen, cunoscut sub numele de "sinergii negative", devine mai pronunțat pe măsură ce se modifică produsele sau serviciile tehnologice. Unele bănci au observat deja o pierdere de clienți în luna premergătoare deciziei OPA, perioadă în care ostilitatea dintre BBVA și Sabadell a atins cote maxime.
Pentru a contracara această tendință, atât BBVA, cât și Sabadell și-au intensificat campaniile comerciale. BBVA oferă pe site-ul său până la 760 de euro pentru deschiderea unui cont online. Această sumă include 400 de euro pentru transferul salariului, la care se adaugă rambursări pentru tranzacțiile Bizum, plăți de facturi și cumpărături cu cardul, în valoare de până la 10 euro pe lună pentru fiecare categorie. De asemenea, banca a consolidat această campanie prin apeluri telefonice către clienți selectați, pentru a le crește loialitatea.
De cealaltă parte, Sabadell a lansat propria ofertă, cu ocazia Black Friday, poziționându-se cu cea mai mare recompensă de pe piață pentru viitorii săi clienți, oferind până la 980 de euro. Asemenea BBVA, Sabadell plătește 400 de euro pentru contul de salariu și activarea Bizum, la care se adaugă până la 2% pentru economiile de până la 20.000 de euro și până la 180 de euro, reprezentând un cashback de 10% pentru transferurile Bizum efectuate.
În ciuda acestei competiții acerbe, ambele entități au continuat să câștige clienți trimestru după trimestru. BBVA raportează peste 80 de milioane de clienți activi, o creștere de 5,4% față de anul precedent. Cu toate acestea, ritmul de atragere a noilor clienți a încetinit. Sabadell, deși nu publică date trimestriale despre numărul de clienți, indică peste 11 milioane de utilizatori și o îmbunătățire a rezultatelor financiare datorită creșterii volumelor.
