Ministerul Spaniol al Consumului a anunțat luni lansarea unei campanii de investigație împotriva "posibilelor reduceri înșelătoare" pe care companiile le-ar putea oferi înainte și în timpul evenimentului de Black Friday, programat pentru 28 noiembrie. Departamentul condus de Pablo Bustinduy va efectua o "monitorizare masivă a prețurilor pentru a detecta reducerile frauduloase", adică va verifica dacă firmele nu majorează prețurile produselor înainte de această campanie comercială pentru a le reduce ulterior la prețul lor inițial, ceea ce creează o falsă impresie de economie.

Bustinduy a declarat într-o conferință de presă că sancțiunile grave pot ajunge la "între patru și șase ori profitul obținut" prin aceste tehnici și că "firmele care încearcă să facă bani înșelând consumatorii vor plăti pentru asta".

În cadrul acestei campanii, Ministerul Consumului se va concentra pe operatorii de comerț electronic, acordând "o atenție specială" următoarelor categorii de produse:

• Textile
• Jucării
• Tehnologie
• Mici electrocasnice

Ministerul a asigurat că a extins catalogul practicilor monitorizate. De exemplu, va fi verificată tehnica cunoscută sub numele de "preț prin picurare" (drip pricing), care implică ascunderea unei părți din costul total al produsului la începutul procesului de cumpărare, aceasta apărând abia mai târziu. De asemenea, va fi monitorizată utilizarea datelor personale pentru a stabili prețuri individualizate pentru fiecare consumator.

Pentru a preveni practicile abuzive, se intenționează și limitarea tehnicilor de vânzare sub presiune, cum ar fi utilizarea unor numărători inverse "nerealiste" sau "mesaje false" de lipsă a stocului, ori orice alt mecanism menit să genereze o "senzație artificială de urgență" de a cumpăra un produs sau serviciu. În plus, sunt monitorizate și campaniile de prețuri înșelătoare care încearcă să asocieze costul redus al unui produs cu un preț inițial mai mare "care nu a fost utilizat în mod obișnuit, generând o economie mult superioară celei reale". Toate aceste practici constituie o infracțiune a articolului 20 din Legea privind Reglementarea Comerțului cu Amănuntul.

Bustinduy a afirmat la sediul ministerului că în edițiile anterioare ale acestei campanii de supraveghere au fost efectuate numeroase investigații care s-au finalizat în această vară, impunându-se amenzi în valoare totală de 350.000 de euro.

El a subliniat că "nicio companie nu este mai presus de lege" și că "niciun model de afaceri nu se poate baza pe încălcarea drepturilor consumatorilor".