O „incidență masivă” a lăsat aplicația mobilă Movistar Prosegur inutilizabilă, afectând mii de utilizatori din Spania. Problemele au început vineri dimineață și au continuat pe tot parcursul zilei, stârnind nemulțumirea clienților pe rețelele de socializare.

Utilizatorii au raportat imposibilitatea de a controla sistemul de alarmă de la distanță și defecțiuni la alte funcții ale aplicației. Compania Movistar Prosegur a trimis SMS-uri clienților, informându-i despre problemă și asigurându-i că sistemul de securitate funcționează corect, în ciuda defecțiunii aplicației. Clienții pot activa și dezactiva alarma folosind codul, cheia sau telecomanda.

Cu toate acestea, din cauza problemelor cu aplicația, linia telefonică Movistar Prosegur a fost supraaglomerată, fiind imposibil de contactat operatorii. Compania este un joint venture între Telefónica și Prosegur și ocupă locul doi pe piața sistemelor de securitate din Spania.

În prezent, compania lucrează pentru remedierea defecțiunilor. Utilizatorii sunt sfătuiți să utilizeze metode alternative de control al alarmei.