Un studiu realizat de Universitatea Pompeu Fabra relevă că cumpărătorii cu nume arabe sau chinezești se confruntă cu discriminare pe platformele online de revânzare a produselor second-hand. Conform rezultatelor, acești cumpărători trebuie să ofere cu până la 3% mai mult pentru a beneficia de același tratament ca și cumpărătorii cu nume locale.

Autorii studiului subliniază că astfel de manifestări de discriminare în tranzacțiile de zi cu zi reflectă probleme sociale mai ample. În cadrul studiului au fost analizate diferite aspecte ale comportamentului vânzătorilor, în special probabilitatea de răspuns la ofertele de cumpărare făcute de utilizatori cu nume diferite.

S-a constatat că probabilitatea de răspuns la oferte de la cumpărătorii cu nume arabe sau chinezești este cu 6% mai mică. Cercetătorii notează că acest lucru poate fi legat de teama de incertitudine care apare la contactul cu nume necunoscute. Ca soluție la problemă, se propune introducerea unor profiluri de utilizatori mai complete, sisteme de evaluare verificate și metode de plată sigure, care ar trebui să sporească încrederea între participanții la tranzacții.

Interesant este că discriminarea nu a fost detectată în ceea ce privește cumpărătorii cu nume asociate cu originea latino-americană. Cercetătorii sugerează că acest lucru poate fi legat de asemănarea numelor sau de proximitatea culturală.

Cuvinte cheie: discriminare, comerț online, nume, nume arabe, nume chinezești, revânzare, studiu, Pompeu Fabra, prejudecăți, vânzare de produse second-hand.