Antonio (nume fictiv), un bărbat în vârstă de 66 de ani cu dizabilități grave de mobilitate, a decedat singur în casa sa din Catarroja (Valencia) pe 29 octombrie 2024, în timpul inundațiilor devastatoare care au provocat 229 de morți în regiune. Calvarul său a început la ora 19:30, când revărsarea torentului Poyo a transformat parterul locuinței sale într-o capcană mortală, cu jumătate de metru de apă.

Incidentul a scos la iveală colapsul serviciilor de urgență. Înregistrările apelurilor către serviciul de teleasistență, la care Antonio era conectat, arată o disperare tot mai mare și o incapacitate a sistemului de a interveni eficient. Operatorii au încercat să-l sfătuiască pe Antonio să se mute într-un loc mai înalt și să-i contacteze familia, dar liniile de urgență erau saturate.

„Am jumătate de metru de apă în casă”, a spus Antonio operatorului.

Fiica lui Antonio a încercat să ajungă la el, dar drumurile erau blocate și inundate. În ciuda eforturilor repetate ale operatorilor de teleasistență de a contacta serviciile de urgență (112, pompieri), situația era critică: accesul la locuințe era imposibil încă de la ora 19:00 în unele zone, iar rețelele de comunicații, inclusiv liniile telefonice, au căzut complet în mai multe localități. Operatorii au descris situația ca fiind „apocaliptică”, cu mașini plutind și oameni blocați în case inundate.

O anchetă a fost deschisă în septembrie pentru a elucida circumstanțele morții a 37 de persoane vârstnice conectate la serviciul de teleasistență oferit de Generalitat și Diputación de Valencia printr-o companie privată. Moartea lui Antonio este una dintre cele 25 de decese înregistrate în Catarroja, cea mai afectată zonă de inundațiile secolului.