Directorul executiv al grupului sanitar Ribera, Pablo Gallart, a ordonat conducerii spitalului public Torrejón din Madrid să întârzie intervențiile și să refuze pacienții sau procedurile considerate neprofitabile, în scopul de a genera un profit de "patru sau cinci milioane" de euro. Această directivă, obținută în urma unor înregistrări la care a avut acces presa spaniolă și confirmată de un participant la întâlnire, arată o strategie de maximizare a veniturilor prin reducerea cheltuielilor cu îngrijirea pacienților.

Într-o reuniune din 25 septembrie, Gallart a cerut echipei sale "să anuleze drumul" parcurs anterior pentru a reduce listele de așteptare, argumentând că spitalul înregistrează deficite anuale de nouă milioane de euro din amortizări și costuri financiare. Potrivit acestuia, contribuția administrației publice nu ar fi suficientă pentru a acoperi cheltuielile instituției.

Aceste instrucțiuni ar implica încetarea realizării intervențiilor care nu sunt rentabile pentru compania ce gestionează un spital considerat public, care deservește peste 150.000 de locuitori. Directorul a subliniat că "elasticitatea contului de rezultate la lista de așteptare este directă", sugerând că acumularea întârzierilor ar reduce cheltuielile cu personalul și resursele medicale.

Grupul Ribera, pionier al modelului de management privat al spitalelor publice în Valencia la sfârșitul anilor ’90, a transmis un răspuns scris prin Santiago Orio, directorul spitalului Torrejón, afirmând că "reuniunile interne de afaceri sunt private, iar conținutul lor poate fi alterat sau interpretat greșit în afara contextului". De asemenea, a asigurat că spitalul se dedică oferirii de servicii de maximă calitate.

Consiliul pentru Sănătate al Comunității Madrid a declarat că nu are cunoștință de aceste ordine și că ar interveni imediat dacă s-ar confirma, reiterând angajamentul Serviciului Madrilenian de Sănătate (SERMAS) de a monitoriza respectarea indicatorilor de gestiune. Criticii modelului de privatizare, inclusiv partidele de stânga, avertizează de mult timp că un astfel de sistem poate prioritiza profitul în detrimentul sănătății publice.