Imaginea importantă a Spitalului Universitar din Torrejón de Ardoz

Pentru compania care gestionează spitalul universitar din Torrejón de Ardoz, Ribera Salud, imaginea pe care o proiectează este foarte importantă. Atât de importantă încât, atunci când diferitele sindicate ale angajaților spitalului au anunțat o concentrare în dimineața acestei zile de miercuri la poarta principală pentru a cere condiții de muncă mai bune, conducerea a trimis să acopere cu o prelată albastră cuvântul Torrejón de pe panoul de la intrare și, în plin protest, a trimis câțiva angajați să dea o mână de vopsea semnelor rutiere de pe pavaj, pentru a împiedica manifestanții să se plaseze acolo.

Chiar și așa, peste 300 de angajați s-au adunat în exteriorul centrului pentru a-și exprima nemulțumirea față de gestionare. Angajații spun că firma ia măsuri pentru a proteja imaginea, cum ar fi interzicerea sticlelor de apă pe mese sau a hainelor pe spătarul scaunului „pentru a nu urâți aspectul centrului”. O face, susțin ei, pentru a ascunde precaritatea locurilor de muncă din serviciu.

„Dacă firma ar avea grijă de angajați așa cum are grijă de imaginea sa, am fi foarte bine”, spune un manifestant prin difuzorul cu care încurajează mulțimea.

Spitalul din Torrejón: Un centru important în regiune

Acest spital public cu gestionare privată este bine cunoscut pentru serviciul său de maternitate, care este atât de popular încât vin familii din afara Comunității Madrid pentru a-și naște copiii. Este al cincilea centru ca număr de nașteri (2.024) din regiune, conform ultimelor date publicate, din 2023, o cifră foarte izbitoare dacă se ține cont că are doar 250 de paturi.

Conform site-ului său web, unități precum mamografia 3D, ictus, chirurgia prostatei și cardiologia sunt, de asemenea, repere.

Spitalul din Torrejón are alocată populația rezidentă în municipiile Ajalvir, Daganzo, Fresno de Torote, Torrejón de Ardoz și Ribatejada, dar, datorită modelului său de gestionare, primește o plată suplimentară din partea Comunității pentru fiecare persoană din afară căreia îi acordă asistență. Din aceste motive, sunt deosebit de preocupați de menținerea unei imagini bune. Administrația spitalului din Torrejón a trimis să plaseze o prelată albastră pe panoul de la intrare și să vopsească împrejurimile în aceeași zi cu concentrarea angajaților, miercuri.

Probleme cu personalul

Daniela Alejandra Gutiérrez Pérez. Pentru chirurgul digestiv Enrique Esteban, pierderea de angajați, mulți cu mai mult de un deceniu de experiență, în servicii precum ATI, Anestezie, Endocrinologie și unitatea de tratare a durerii, vorbește mai bine despre condițiile de muncă decât cuvintele în sine.

„Aveam calificativul excelent în calitatea asistenței și în siguranța pacientului”, spune, la trecut, Esteban. Potrivit relatării sale, de doi ani încoace atenția s-a deteriorat din cauza schimbării conducerii, care are acum un stil „foarte lipsit de respect” față de angajați. „Am pierdut o mulțime de profesioniști istorici care ajutau ca calitatea asistenței să fie foarte ridicată. Au reușit să-i sature pe angajați și să dinamiteze serviciul”.

În ciuda faptului că cererea de la spitalul din Torrejón crește, personalul, departe de a ține pasul, scade, după cum clarifică chirurgul. „Îngrijim din ce în ce mai multă populație și din ce în ce mai multă populație din afară”. Ultimele date ale Comunității Madrid cu privire la acest spital arată că în 2022 au fost realizate 15.677 de programări de intrare, adică în mod specific de pacienți din afară care accesează prin sistemul de liberă alegere, iar în 2023 numărul a crescut la 24.377, o creștere de 55%. Personalul din aria medicală-facultativă din 2022 până în 2023, cu toate acestea, a scăzut de la 318 la 302 angajați, iar în aria de asistență medicală au trecut de la 670 la 655.

Probleme specifice

O angajată a spitalului din Torrejón ține un panou la concentrarea de miercuri. Daniela Alejandra Gutiérrez Pérez Tania García, președintele Comitetului de Întreprindere și purtător de cuvânt al sindicatului Satse Madrid, asigură că mai mult de 50% din personalul de asistente medicale sunt angajați noi. În ultimul an și jumătate, detaliază, doar în serviciul de urgențe au plecat 29 de asistente medicale dintr-un personal de 42. Multe servicii le reînnoiesc doar cu personal comercial, care sunt angajați externi angajați pentru scurt timp. Spitalul utilizează o aplicație numită Livo care funcționează la cerere. Metoda este următoarea: se lansează o ofertă pentru ca o asistentă medicală să lucreze în noaptea zilei următoare la ATI, persoana interesată se înscrie, iar spitalul îi face un contract pentru timpul necesar în acel moment.

Virginia Romero, asistentă medicală la Urgențe, spune că problema acestor contracte minime este că fiecărui nou angajat trebuie să i se arate de la zero cum funcționează serviciul și că multe nu rezistă un schimb complet din cauza presiunii de lucru. „Nu este că nu există personal pe piață, ci că nu au grijă de cel care există deja”, conchide ea. Mai multe asistente medicale confirmă că ar prefera să fie concediate, deoarece astfel ar primi o compensație pentru concediere nejustificată și ar avea o pernă pentru a căuta un alt loc de muncă.

„Firma nu vrea să plătească, așa că preferă să ne trateze mai rău pentru ca noi să renunțăm, mai ales cele mai vechi, care sunt cele care punem limite”, povestește una dintre ele, care a preferat să nu-și spună numele de teamă de represalii, în mijlocul strigătelor de „mai puține cravate și mai multe halate”. Conducerea spitalului a interzis ca angajații în serviciu să poarte autocolante făcând aluzie la revendicările care s-au auzit la poarta spitalului, să se uite pe ferestre sau să coboare la concentrație în timpul lor liber. Două persoane susțin panouri în apărarea sănătații la concentrarea de miercuri din afara spitalului Torrejón.

Daniela Alejandra Gutiérrez Pérez

„Munca o scoatem la capăt cu prețul efortului nostru”, asigură Yaiza Fernández, ginecolog și delegat al Amyts. Spune că angajații se simt „foarte puțin îngrijiți” și cu atât mai mult dacă se compară cu colegii lor angajați de Serviciul Madrilen de Sănătate (Sermas).

„Ne abținem să plecăm pentru că la momentul aplicării la o OPE [Oferte Publice de Angajare] timpul nostru lucrat contează jumătate”, explică ea. Profesioniștii din centrele concertate se plâng de mult timp că sunt tratați ca „medici de mâna a doua”, din cauza dezavantajului cu care pleacă la momentul prezentării la OPE, pentru care trebuie să acumuleze o anumită cantitate de puncte, printre care se numără și timpul lucrat. În timp ce cei din sănătatea publică au 0,18 puncte pentru fiecare lună de muncă, cei din privat le acordă 0,9 pentru aceeași perioadă și, în alte cazuri, nu li s-a luat în considerare absolut nimic.

Nici pacienții nu sunt pe deplin mulțumiți, mai ales cei care au atribuit acest spital în mod implicit, asigură manifestanții.

Potrivit chirurgului Esteban, „așteaptă mai mult pentru programările lor decât cei din afară, deoarece aceștia reprezintă câștiguri, iar aceia nu”. Mari Carmen Velasco, vecină din Torrejón, a fost la concentrație pentru a-i sprijini pe medicii care își sună fluierele fără încetare, într-o încercare de a li se auzi cererile.

Velasco cunoaște din interior problemele cu care se confruntă, deoarece are o fiică pediatru care lucrează în acest centru, dar ea însăși asigură că așteaptă de un an să fie îngrijită în Unitatea de Tratare a Durerii și, deși depune reclamații la fiecare 15 zile, încă nu are răspuns. „Acum două zile m-a îngrijit și un chirurg care m-a trimis să fac un CT, dar m-a avertizat că ar putea dura luni până să mă sune”, povestește ea.

O prietenă care este lângă ea îi spune râzând că din cauza zgomotului fluierelor acum vor trebui să vină să se îngrijească la ORL, dar alta mai departe îi clarifică să aibă grijă, pentru că sigur nu o îngrijesc curând.