Comisia Federală pentru Comerț (FTC) amendează DoNotPay cu 193.000 de dolari pentru afirmații false despre chatbot-ul său de IA

Comisia Federală pentru Comerț (FTC) din Statele Unite, agenția de protecție a consumatorilor din această țară, a amendat cu 193.000 de dolari DoNotPay, un chatbot de inteligență artificială (IA) care oferă servicii juridice consumatorilor. Conform unei rezoluții emise de organismul nord-american, acest startup tehnologic – care își promovează produsul drept „primul avocat robot din lume” – a făcut afirmații false despre capacitățile instrumentului său. Pe scurt, compania lui Joshua Browder a fost sancționată pentru că și-a vândut aplicația ca o tehnologie care funcționează la fel ca un avocat uman. Entitatea a concluzionat că societatea comercială și-a înșelat abonații, deoarece nu avea dovezi care să demonstreze că, într-adevăr, aplicația simulează funcțiile unui avocat real.

DoNotPay a devenit cunoscută pentru oferirea de servicii juridice automatizate clienților săi. Printre cele mai relevante, aplicația este capabilă să genereze documente legale pentru a contesta amenzile de circulație, a reprezenta clienții în instanțe minore, a solicita azil internațional sau a detecta încălcări ale drepturilor consumatorilor pe paginile web. Pentru a-și face publicitate aplicației, compania subliniază că utilizarea chatbot-ului său este același lucru cu angajarea unui avocat uman, cu diferența că clienții pot economisi costul onorariilor acestuia. Acum, comisia de comerț nord-americană a oprit strategiile de marketing ale companiei.

Promisiuni încălcate

FTC a ajuns la concluzia că DoNotPay „nu are dovezile necesare pentru a garanta că serviciile sale vor acționa ca un profesionist legal”. Chatbot-ul oferă o varietate de servicii juridice utilizatorilor, dar, conform rezoluției, avocatul robot nu îndeplinește ceea ce a promis compania: nu funcționează la fel ca avocații umani. Compania nu a putut demonstra că IA-ul său este capabil să consilieze clienții și să aplice legile în același mod în care o fac avocații tradiționali.

Agenția americană a confirmat, de asemenea, că platforma nu avea profesioniști juridici care să evalueze calitatea funcțiilor avocatului robot – de exemplu, nu exista certitudinea că contractele generate erau bine redactate și aveau o bază legală solidă. Prin urmare, a ajuns la concluzia că DoNotPay nu înlocuiește avocații reali, așa cum sugerează publicitatea sa. „Companiile care promit să înlocuiască profesioniști umani trebuie să aibă capacitatea reală de a face acest lucru și trebuie să o susțină cu dovezi”, subliniază comisia.

Pe lângă amendă, Comisia Federală pentru Comerț a obligat DoNotPay să pună capăt campaniei sale de publicitate înșelătoare și să respecte o serie de cerințe de transparență. Printre aceste măsuri, se numără obligația de a notifica toți clienții care s-au abonat la aplicație între 2021 și 2023 cu privire la rezoluția cazului. În acest scop, compania trebuie să trimită un e-mail în care să explice că, ca urmare a deciziei, mesajele publicitare ale produsului său vor fi modificate. De fapt, DoNotPay a încetat deja să se mai promoveze drept „Primul avocat robot din lume” (The world’s first robot lawyer) și acum folosește sloganul: „Campionul tău de consum cu inteligență artificială” (Your AI Consumer Champion). De asemenea, va trebui să păstreze înregistrări detaliate ale publicității și operațiunilor sale în următorul deceniu. În cele din urmă, în fiecare an, fondatorul său, Joshua Browder, va trebui să trimită FTC rapoarte care să certifice că respectă obligațiile care îi sunt impuse în rezoluție.