Guvernul Cataloniei, condus de președintele Salvador Illa, a lansat o reformă ambițioasă și cuprinzătoare a administrației publice, menită să simplifice birocrația și să îmbunătățească serviciile pentru cetățeni și sectorul privat. Această strategie, elaborată de Comisia de Experți pentru Strategia Administrației Generalității Cataloniei (CETRA), include 50 de măsuri structurate pe 12 domenii.

Printre cele mai importante obiective se numără simplificarea a 170 de proceduri birocratice considerate esențiale, dar adesea anevoioase, cum ar fi obținerea ajutoarelor de dependență, înregistrarea reședinței sau accesul la șomaj și pensie. Planul de reformă se concentrează pe trei piloni principali:

• Integrarea Inteligenței Artificiale (IA) în procesele administrative.
• Un nou model de ocupare publică.
• Reglementarea "Dreptului la eroare" pentru cetățeni.

Noul model de angajare publică

Reforma vizează aproximativ 400.000 de funcționari publici și urmărește să reducă durata proceselor de angajare cu 60%, iar concursurile generale la jumătate. Obiectivul este de a atrage și reține talentele, în special în domenii cheie, și de a facilita mobilitatea între administrații. Schimbarea constă în abandonarea mecanismelor tradiționale de selecție bazate pe simple teste de memorare, în favoarea unor sisteme care premiază competențe precum capacitatea de lucru colaborativ. Această măsură este urgentă, având în vedere că 24% din funcționari se vor pensiona în următorul deceniu.

Garantarea Dreptului la eroare

O altă măsură esențială este recunoașterea "Dreptului la eroare", care necesită o modificare legislativă. Consilierul Președinției, Albert Dalmau, a anunțat că executivul va prezenta o propunere de lege pentru a garanta că cetățenii care comit erori de "bună-credință" nu vor suferi consecințe severe și nu vor trebui să reia procedurile de la zero. Scopul este de a face interacțiunile administrative mai prietenoase, urmând exemplul Franței și Poloniei.

Digitalizare și servicii proactive

Pentru a accelera transformarea digitală până în 2028, textul propune crearea unei noi Direcții Generale axate pe IA și Date. De asemenea, reforma urmărește eliminarea obligativității programării prealabile pentru accesul fizic la toate serviciile Generalității, Primăriilor și Deputațiilor. Se urmărește oferirea de servicii proactive și personalizate, precum și dreptul cetățenilor de a primi informații într-un limbaj simplu și accesibil.

Două organisme vor supraveghea implementarea propunerilor: Comisia Interdepartamentală pentru Implementarea Măsurilor de Transformare a Administrației (CIMTA) și Consiliul Consultativ pentru Reformă (CARE).