În câteva cuvinte
Marți dimineață, mai multe bănci spaniole importante, inclusiv BBVA, Santander, Openbank și Evo Banco, s-au confruntat cu probleme tehnice simultane, împiedicând accesul clienților la aplicațiile mobile și platformele web. Utilizatorii au semnalat aceste probleme pe rețelele sociale. Băncile au confirmat incidentele ca fiind „punctuale” și au anunțat că majoritatea problemelor au fost deja rezolvate, restabilind funcționalitatea normală a serviciilor online.
Sectorul bancar a început ziua de marți cu probleme tehnice care au împiedicat accesul utilizatorilor la paginile web și aplicații. BBVA și Santander s-au numărat printre entitățile afectate de aceste incidente simultane, care au început deja să fie rezolvate, conform surselor din ambele bănci. „Încercăm să înțelegem ce s-a întâmplat, deoarece pare a fi o problemă la mai multe bănci simultan”, afirmă surse de la Banco Santander pentru publicația noastră.
Mai mulți utilizatori au alertat pe rețelele sociale că aplicațiile BBVA, Banco Santander, Openbank și Evo Banco erau nefuncționale și au raportat, de asemenea, probleme la accesarea conturilor prin intermediul paginilor web. Băncile nu au explicat motivul incidentelor care s-au înregistrat simultan, deși asigură că este vorba despre probleme tehnice „punctuale” și că instrumentele informatice funcționează deja normal.
„Serviciul nostru întâmpină un incident punctual. Vă informăm că lucrăm la remedierea situației și în curând veți putea accesa din nou”, a indicat Openbank, banca digitală a Santander, pe X (fostul Twitter) unei utilizatoare care a raportat dificultăți „toată dimineața” în accesarea extraselor de cont.
„Lucrăm pentru a reveni cât mai curând posibil. Am detectat o problemă tehnică în serviciu”, indica BBVA în aplicația sa utilizatorilor care încercau să folosească instrumentul informatic. Astfel, le reaminteau clienților că pot utiliza bancomatele, sucursalele sau pot apela linia telefonică.
Tweet original:
@openbank_es llevo toda la mañana intentando entrar y no puedo acceder ni por web ni a través de app ¿Pueden explicarnos que es lo que sucede y cuando van a solucionar el problema?la app de @BBVA_espana @bbvaresponde_es tampoco funciona!— Priscila (@MissisOrwell) April 1, 2025
Un alt utilizator a confirmat probleme similare și la Evo Banco și Openbank:
Igual en Evo Banco y Openbank...— Aura-ftv (@AuraFtv) April 1, 2025
Băncile au reiterat că echipele tehnice lucrează pentru a restabili complet funcționalitatea și au recomandat utilizarea canalelor alternative precum bancomatele sau sucursalele pentru operațiuni urgente.
