«În dimineața zilei de 30 martie 2021, am primit un apel de la familia lui José Antonio...»

«În dimineața zilei de 30 martie 2021, am primit un apel de la familia lui José Antonio, în vârstă de 72 de ani și locuitor al localității Figueruela de Arriba (Zamora), care ne-a informat că a plecat de acasă pe jos cu câteva ore în urmă și încă nu s-a întors. A fost inițiat un dispozitiv de căutare, dar nu a fost posibil să-l localizăm».

«O lună mai târziu, un bărbat pe care îl voi numi Roberto, de 62 de ani, a sunat la 5:00 dimineața un membru al familiei, spunând că a rămas blocat cu mașina în apropierea unei localități din Zamora. Roberto nu știa unde se află, fiind dezorientat. În jurul orei 13:00, Roberto a încetat să mai comunice telefonic cu noi. La ora 17:00, o persoană i-a localizat mașina și, o oră mai târziu, la câțiva metri de vehicul, elicopterul Gărzii Civile i-a văzut cadavrul printre niște tufișuri».

«În mai puțin de o lună, am avut în provincie cele mai tragice două cazuri de dispariții posibile».

Cel care povestește, într-o conversație cu Джерело новини, este Héctor David Pulido García, șeful Comandamentului Zamora al Gărzii Civile. Când a dispărut José Antonio, el era în funcție de șase luni. Aceste două cazuri, asigură el, l-au marcat și au determinat începerea instruirii specifice a membrilor Gărzii Civile din Zamora în tehnici și proceduri de căutare a persoanelor dispărute involuntar în mediul rural. De asemenea, în 2022, au avut loc primele Zile despre Disparițiile Involuntare în Mediul Rural.

«Ne putem simți foarte mândri de succesul dispozitivelor de căutare și localizare a persoanelor. 100% dintre persoanele dispărute involuntar din 2022 au apărut, iar cele cinci care au apărut fără viață au decedat înainte de a începe dispozitivul de căutare», afirmă Pulido.

În Zamora, în 2024, au dispărut 23 de persoane, adică una la fiecare 16 zile. În toate cazurile, persoanele au fost găsite, deși în patru cazuri au fost găsite fără viață.

Pe 1 și 2 aprilie au avut loc în capitala Zamora o nouă ediție (a 4-a) a zilelor despre dispariții, în care s-a repetat o frază: «Fiecare minut contează». Prin urmare, în timpul prezentării sale, Jesús José González Tejada, șeful Operațiunilor al Comandamentului Zamora, s-a străduit să infirme acea legendă urbană conform căreia trebuie să așteptați 24 de ore pentru a raporta dispariția. «Nu este adevărat», a afirmat el cu hotărâre în prezentare. Mai mult, «nici măcar nu este necesar să depuneți plângerea în scris, nu vom aștepta ca persoana să meargă la o instituție de poliție, plângerea va fi depusă în scris ulterior. Primul lucru este notificarea, iar apoi se va face plângerea formală», a continuat el în prezentarea sa.

A IV-a ediție a Zilelor despre disparițiile involuntare ale persoanelor în mediul rural. Óscar F. Civieta

Nu afectează dacă persoana apare înainte ca prima patrulă să ajungă la fața locului. «Nu ne costă nimic să ne întoarcem și să dezactivăm dispozitivul. Preferăm de o mie de ori să se întâmple acest lucru, decât să întârziem comunicarea 'în caz că apare'», spune șeful operațiunilor pentru acest ziar. De asemenea, el precizează că această alertă este de obicei dată de rude, deși se poate întâmpla, mai ales când persoana dispărută locuiește singură, ca alarma să fie dată de un vecin care nu a mai văzut persoana de ceva timp.

Zamora are 248 de municipii (dintre care 233 au mai puțin de 1.000 de locuitori) și 518 nuclee de populație. Pentru a facilita procesul, în februarie 2024 a fost lansat Biroul Mobil de Asistență pentru Cetățeni (OMAC), care se deplasează la domiciliul reclamantului: «A ajutat persoanele care nu se puteau deplasa să aibă posibilitatea de a depune o plângere», comentează el.

Cum se acționează în Zamora în cazul unei dispariții involuntare?

Odată ce notificarea este primită, aceasta devine prioritatea maximă pentru Comandamentul Zamora: «Tot restul este subordonat acestuia», a afirmat González în timpul Zilelor. Pentru că, un alt mit de infirmat, este că aceste dispozitive ale Gărzii Civile au un cost pentru familii.

Prima patrulă care sosește, a continuat șeful Operațiunilor, colectează toate informațiile posibile despre mașină, dispozitivul mobil, îmbrăcăminte, starea de sănătate, proprietăți, obiceiuri zilnice, activități programate, dacă suferă de vreo deteriorare cognitivă sau dacă este recidivist (în toată Spania, 56% dintre persoanele dispărute sunt recidiviste). Toate aceste informații sunt transmise către Centrul Operativ de Servicii (COS), care activează definitiv dispozitivul cu trimiterea mai multor patrule și avertizează personalul de Securitate Publică, Seprona, procurorul etc.

Următoarea fază începe cu clasificarea dispozitivului (în funcție de echipamentele în serviciu și de gravitatea sau pericolul incidentului), se activează OMAC și echipa Pegaso (Poliția Specialistă în Gestionarea Aeronautică și de Siguranță Operațională). De asemenea, se instalează postul de comandă avansat, cu un cort impermeabil anexat, care va fi locul de unde se vor lua deciziile începând din acel moment.

În dispozitivul de căutare, a explicat González participanților la ziua, colaborează și agenți și grupări de protecție civilă, pompieri, agenți de mediu și asociații de voluntari. Grupurile pentru efectuarea căutărilor sunt formate din 5 până la 10 persoane, trebuie să fie conduse întotdeauna de un gardian civil și trebuie să aibă cel puțin un dispozitiv GPS. Lucrările nu sunt întrerupte pe timp de noapte, deși sunt adaptate: se merge în zone controlate, cu o oarecare vizibilitate, drumuri, șanțuri, împrejurimile localităților și se promovează utilizarea dronelor. După 48 de ore, începe să lucreze și Unitatea Organică a Poliției Judiciare (UOPJ). Dacă există un semn de violență, a subliniat González, ei se opresc «și își asumă căutarea».

«Când căutarea se prelungește fără succes, investigația nu se încheie, dar este adaptată: există revizuiri periodice, contacte cu familiile...», a concluzionat gardianul civil.

O persoană dispărută recent în Corrales del Vino (Zamora), care a fost localizată la o oră după notificare. Imagine oferită de Subdelegarea Guvernului în Zamora.

Subdelegarea Guvernului în Zamora

Profilul persoanelor dispărute

Zamora are cea mai mare vârstă medie din Spania: 51,5 ani; al doilea cel mai mare procent din țară de persoane peste 65 de ani: 32,41%; și cel mai mare număr de persoane peste 90 de ani: 3,15%. Dacă la aceasta se adaugă caracteristicile demografice ale provinciei, nu este surprinzător faptul că profilul persoanei dispărute este cel al unui bărbat, în vârstă (peste 70 de ani), care locuiește într-o localitate cu puțini locuitori, care prezintă adesea un fel de deteriorare fizică sau mentală. «Ca locul în care a avut loc dispariția să aibă o geografie și o vegetație care nu numai că facilitează dezorientarea unei persoane atunci când se plimbă prin câmp, dar și îngreunează localizarea acesteia», subliniază Pulido. Se întâmplă și cu persoanele care locuiesc singure.

În anul 2012, Comandamentul Zamora a lansat Planul IDOSO, care constă în recenzarea voluntară a tuturor persoanelor din grupuri vulnerabile (vârstnice, cu deteriorare cognitivă, cu probleme de mobilitate etc.) care pot locui singure sau izolate. Ca exemple, indică Pulido la întrebările acestui ziar, ei știu «cine are cheia unei locuințe în cazul în care trebuie să intre pentru că proprietarul nu poate deschide ușa (decese, căderi etc.)». Sau au «numărul de telefon de contact al membrilor familiei care nu locuiesc în oraș și cărora trebuie să li se facă o comunicare».

În prezent, există 1.600 de persoane recenzate în Planul IDOSO.

Tratamentul cu familiile

«A avea un membru al familiei dispărut poate fi cea mai chinuitoare situație pe care o poate trăi o ființă umană», această frază, rostită în timpul prezentării sale la Zilele Persoanelor Dispărute de Nuria Vinuesa Fabián, de la Departamentul de Asistență pentru Familiile Centrului Național pentru Persoane Dispărute (CNDES), evidențiază un alt aspect despre care s-a discutat cel mai mult în timpul zilelor: tratamentul cu familiile.

Ana Isabel Álvarez Aparicio, psiholog criminalist și expert în intervenția psihologică în dispariții, afirmă că, atunci când o persoană dispare, sunt afectate, în medie, între șase și nouă persoane. Rudele, detaliază ea, suferă de depresie, disociere, tulburări de somn, distanțare socială, panică, printre altele. De aceea, este necesară o atenție psihologică acordată familiilor de către personal specializat pe tot parcursul procesului. «Acest lucru va avea un impact asupra mediului imediat și poate reduce posibilitatea recidivelor», subliniază ea.

Dacă tratamentul nu este bun, avertizează Aparicio, «va avea un impact negativ asupra investigației, deoarece nu vor avea încredere în noi și va fi dificil să colaboreze și să ofere informații cheie». În cuvintele ei, «cele mai mari niveluri de disconfort nu sunt legate de tehnicile aplicate, ci de tratamentul care li se acordă, atunci când este rapid sau lipsit de compasiune și empatie».

Logic, agenții care se află pe teren joacă un rol fundamental în toate acestea. Așa cum a explicat în prezentarea sa în timpul zilei Marcial Bravo, șeful Serviciului CNDES, se lucrează la un nou Protocol Unificat de Acțiune (pentru toată Spania), care va stabili necesitatea creării, în fiecare dispozitiv, a figurii ofițerului de poliție responsabil, care va avea grijă de familii încă de la început. «Familiile ne-au cerut acest drept special la informație, nevoia lor de a cunoaște punctual orice dispozitiv sau progres», a subliniat el.

Despre acest lucru, Pulido precizează clar că familia trebuie să fie informată în orice moment. «Primul care trebuie să afle că o persoană a apărut este, logic, cel care o găsește, apoi șeful dispozitivului, apoi persoana de contact a familiei și apoi membrul familiei».