Pandemia de coronavirus a schimbat radical obiceiurile de consum în Spania, având consecințe grave pentru comerțul cu amănuntul. Potrivit datelor publicate de Fundația BBVA și Institutul de Cercetări Economice din Valencia (Ivie), din 2019 până în 2024, aproape 50.000 de magazine mici au fost închise. În același timp, se observă o creștere explozivă a vânzărilor online.

În perioada 2019-2024, vânzările online au crescut cu 95%. Ponderea companiilor care utilizează comerțul online a crescut de la 36% la 45% până în 2023. Situația a fost deosebit de acută la începutul pandemiei: numai în primul trimestru al anului 2020, peste 20.000 de mici puncte de vânzare au fost închise.

Indicele Comerțului cu Amănuntul (ICM) a arătat o scădere bruscă a vânzărilor în primele luni ale pandemiei, după o ușoară creștere în februarie 2020. Analiza ICM pe categorii de produse a relevat un impact inegal al pandemiei. Vânzările de alimente au crescut, în timp ce vânzările de îmbrăcăminte și încălțăminte au scăzut cu 90% în aprilie 2020.

Creșterea comerțului online a fost o consecință a restricțiilor și a dorinței oamenilor de a se simți în siguranță. Volumul vânzărilor online a crescut cu aproximativ 15% în ultimii doi ani, potrivit datelor Comisiei Naționale a Piețelor și Concurenței (CNMC). În 2024, 56,7% din gospodăriile din Spania au făcut cumpărături online, comparativ cu 46,9% în 2019.

Marile lanțuri de magazine, care au mai multe resurse pentru a implementa noi tehnologii, s-au dovedit a fi într-o poziție mai avantajoasă. Supermarketurile și hipermarketurile și-au crescut vânzările cu 10% în 2020. Afacerile mici au reușit să supraviețuiască datorită apropierii de consumator. Cercetătorii notează că, pentru a supraviețui în noile condiții, comerțul cu amănuntul trebuie să se adapteze la nevoile în schimbare ale cumpărătorilor, oferind produse și servicii cu valoare adăugată, precum și dezvoltând un model de vânzări multicanal (omnichannel).