Digitalizarea a transformat profund toate sectoarele economiei, inclusiv industria ospitalității din Spania, un sector vital pentru economia spaniolă. Un studiu recent arată că 74% dintre profesioniștii din domeniu investesc deja în tehnologie și intenționează să continue eforturile. Aproape nouă din zece consideră digitalizarea esențială pentru succesul restaurantelor, barurilor și cafenelelor. Studiul „Cheile digitalizării în ospitalitate” relevă că peste o treime dintre companii intenționează să utilizeze inteligența artificială pentru automatizarea proceselor. Makro, lider în distribuția angro, a dezvoltat soluții digitale numite Dish, pentru a optimiza gestionarea, plățile și vizibilitatea online.

Printre soluțiile Makro se numără:

• Dish Website pentru crearea de site-uri web profesionale
• Dish Reservation pentru gestionarea rezervărilor
• Dish Order pentru comenzi online și livrare
• Dish Weblisting pentru îmbunătățirea prezenței online.

O altă inovație este Dish POS, un sistem inteligent de vânzare în cloud care simplifică procesele, inclusiv plățile. Dish POS oferă funcții suplimentare precum QR Ordering și Dish Pay. Order2POS permite gestionarea comenzilor online din propriul magazin, iar Order Aggregator combină comenzile online de la terți. Aceste soluții digitale ajută la eficientizarea afacerilor, eliberând timp pentru interacțiunea cu clienții. Ospitalitatea a atins un grad mediu de maturitate digitală de 5,3 în 2023, cu restaurantele de lux și hotelurile de top conducând digitalizarea. Principalele bariere sunt lipsa bugetului. Soluțiile digitale sunt esențiale pentru viitorul industriei.