Adaptarea la transformarea digitală

Adaptarea la schimbările aduse de transformarea digitală nu este un proces opțional dacă intenția este, logic, să rămâi competitiv într-un mediu mai schimbător ca niciodată. Deși poate părea un subiect deja foarte uzitat, nu este, deoarece impactul digitalizării și al inteligenței artificiale afectează deja toate domeniile, fără excepție: «Este o problemă de competitivitate și productivitate, deoarece costă să monetizezi ceea ce nu este productiv (...). Și trebuie să învățăm să conviețuim cu ea, pentru că nu există cale de întoarcere», susține Alex Rayón, CEO al Brain&Code. «Problema este că nu avem o economie foarte solidă în jurul cunoștințelor, așa cum se întâmplă în alte țări. Viteza de formare nu ajută, iar asta se traduce în productivitate», subliniază el. Rayón a participat, alături de alți experți din lumea academică, tehnologică și antreprenorială, la Universitatea Pyme, evenimentul organizat de Fundae pe 24 mai în colaborare cu SEPE, care își propune să impulsioneze transformarea digitală a IMM-urilor, a persoanelor care desfășoară activități independente și a antreprenorilor. Inițiativa, care își propune să ajute la vizualizarea resurselor de formare deja disponibile pentru lucrători, a trecut deja, pe lângă Madrid, prin Barcelona, Santiago, Ceuta, Melilla, Murcia sau Albacete, printre altele, și își pregătește lansarea în Valencia (pe 5 iunie), León și Bilbao.

Resurse de formare gratuite

Dar ce este exact Universitatea Pyme? Este un proiect care, finanțat cu fonduri Next Generation de la Uniunea Europeană, își propune să difuzeze instrumentele pe care le au statul, comunitățile autonome și diferitele sectoare pentru formarea lucrătorilor, în acest caz în ceea ce privește transformarea digitală. Pentru că resursele, explică Antonio de Luis, director general al Fundae, sunt acolo, deși mulți le ignoră: «Administrațiile publice au o problemă foarte gravă de comunicare, deoarece există servicii la dispoziția cetățeanului pe care acesta nu știe că le are. De exemplu, în cazul nostru, Spațiul Digitalizează-te, ceea ce este astăzi Experiența Fundae», spune el. «Trebuie să ajungem la 21 de milioane de lucrători și noi nu ajungem.»

O platformă publică care a început ca un spațiu de colaborare public-privat prin care statul primește resurse de formare gratuite de la 59 de companii tehnologice, la care au participat deja 8,9 milioane de persoane, și care a fost extinsă ulterior cu resurse proprii. «Unele dintre aceste companii, precum Google și IBM, acordă, de asemenea, certificate de care au beneficiat mii de lucrători și care au un impact extraordinar asupra vieții lor profesionale», explică el. Printre toate inițiativele sale (atât prin Experiența Fundae, cât și prin formarea bonificată sau subvenționată), Fundae formează șapte milioane de lucrători în fiecare an.

Formarea Experiența Fundae, care acoperă de la pastile de doar două ore până la cursuri modulate de 250, își propune să impulsioneze digitalizarea cu resurse de formare în trei domenii prioritare: inteligența artificială generativă, securitatea cibernetică (au un acord cu INCIBE pentru a conștientiza importanța securității online) și transformarea digitală, cu toate cursurile de care are nevoie un lucrător pentru a putea funcționa și a se actualiza (programare, rețele, știința datelor...). Un test de competențe digitale te ajută, de altfel, să-ți detectezi lipsurile, propunându-ți itinerariul formativ cel mai adecvat nevoilor tale.

IA și viitorul muncii

În ce măsură este fundamental să te formezi în inteligența artificială și alte competențe similare? Este ceva negociabil? Răspunsul, așa cum am menționat, este clar. «Asistăm la forme diferite de generare de valoare, care afectează modul în care se produc toate bunurile, afaceri noi, moduri noi de a genera muncă, locuri de muncă noi... și, în plus, cu mult succes», explică De Luis, pentru care este esențial ca toți să dezvolte conștiința că trebuie să se formeze. Și nu că nu o fac (că o fac), dar este necesar să accelerăm procesele. Rayón, la rândul său, indică trei mari domenii de aplicare ale inteligenței artificiale: «Primul, în tot ceea ce privește sarcinile de back office: analizarea datelor, încărcarea facturilor într-un sistem, scrierea lucrurilor, elaborarea propunerilor comerciale, efectuarea de căutări de piață.... În acest sector, impactul este brutal, deoarece te va face mult mai productiv.» Apoi, adaugă el, sunt programarea și agenții conversaționali, ceea ce înseamnă să pui un client să vorbească cu o mașină: «Istoric, aceasta era o problemă, deoarece erau sisteme foarte scumpe. Dar acum aceste mașini generice, de uz general, îți permit să faci asta foarte repede.»

Atunci când identifică domeniile IA în muncă care vor fi mai relevante, De Luis și Rayón sunt de acord când vorbesc despre agenția IA, care are legătură cu delegarea sarcinilor și cu punerea mai multor IA să lucreze împreună într-un proces: «Îi spui, vreau să-mi faci un eveniment pentru cinci persoane din IBEX în Sevilla; să-mi pregătești meniul; să-mi cauți hotelul și zborurile sau să-mi rezervi elicopterul... Este vorba despre automatizarea proceselor complexe pe baza diferitelor IA. Adică, dezbaterea nu va fi în jurul IA, ci în integrarea acestora, dar și în ceea ce privește securitatea cibernetică și inteligența artificială, deoarece acum se poate efectua un atac informatic într-un mod mult mai simplu și mai economic decât înainte.» Și, desigur, necesitatea formării, de a ajunge la acei 21 de milioane de lucrători pe care i-am menționat mai devreme.

Mă pot încrede în IA?

Accesibilitatea și relativa ușurință de utilizare a instrumentelor de IA generativă precum, de exemplu, ChatGPT sau DeepSeek continuă, totuși, să ridice întrebarea în ce măsură un utilizator se poate încrede în informațiile generate și furnizate de aceste instrumente. Erorile în datele furnizate de IA (așa-numitele halucinații), deși sunt mai puțin frecvente decât acum un an, încă apar. Deci, pot avea încredere în ele? Rayón este clar: «Eu am multă încredere. Sunt de acord că există erori factuale, dar pentru că trebuie să înveți să le antrenezi; trebuie să trăiești cu ele zi de zi și să le corectezi atunci când fac o greșeală, astfel încât să înțeleagă ce înseamnă pentru tine să greșești. Dacă nu le spui nimic, nu vor ghici niciodată.»

Rayón, în plus, ridică o altă problemă care nu este deloc de neglijat: cea a confidențialității utilizatorilor, într-un moment în care OpenAI tocmai a anunțat că ChatGPT va avea o memorie permanentă, ceea ce, pe de o parte, va îmbunătăți interacțiunea cu chatbot-ul. Utilizatorul, desigur, poate personaliza ceea ce vrea să-și amintească accesând setările sistemului. «În această eră, tu plătești pentru confidențialitatea ta, astfel încât ceea ce învață despre tine să rămână pentru tine. Dacă nu plătești, rămâne pentru toți. 90% din diferența dintre un cont plătit și unul gratuit este confidențialitatea.»

Formări recomandate

• Master în Securitate Cibernetică
• Master de Asistent Medical Geriatric
• MBA - Master în Management și Administrarea Afacerilor
• Master Universitar în Energii Regenerabile
• Master Universitar în Predare Superioară Universitară
• Master Universitar în Consultanță Fiscală
• Master Luxury Spa & Wellness Management (Online)
• PDD în Managementul Logistic