Mulți melomani cumpără bilete la festivaluri și concerte cu luni sau chiar ani înainte de eveniment, adesea motivați de dorința de a vedea un anumit artist. Cu toate acestea, nu sunt rare cazurile în care interpretul preferat își anulează spectacolul. Ce este de făcut într-o astfel de situație?

Această întrebare este deosebit de relevantă după ce a devenit cunoscută posibila anulare a spectacolelor la festivalul Sónar. Conflictul din Israel, precum și faptul că evenimentul aparține unui fond de investiții israelian KKR, au determinat unii artiști să refuze să participe. Pentru mulți spectatori, dezamăgirea se amestecă cu incertitudinea juridică: au dreptul la rambursare?

Poți primi banii înapoi pentru bilet dacă artistul a anulat spectacolul?

Consumatorii pot solicita rambursarea banilor dacă anularea spectacolului artistului modifică substanțial programul festivalului. Potrivit experților, pentru a primi banii înapoi, artistul anulat trebuie să fie headliner. În astfel de cazuri, este posibilă rambursarea integrală sau parțială a costului biletului.

Dacă artistul a anulat spectacolul din motive independente de organizatori, atunci rambursarea banilor, cel mai probabil, nu este prevăzută. În caz de litigii, problema rambursării fondurilor va fi decisă în instanță.

Condițiile de anulare a spectacolelor trebuie specificate în regulile festivalului.

Cum să depui o reclamație dacă organizatorii nu vor să coopereze?

În primul rând, este necesar să depui o reclamație către organizatorii festivalului. Dacă nu a fost primit niciun răspuns, puteți contacta societatea pentru protecția consumatorilor. Dacă nu se ajunge la un compromis, va trebui să te adresezi instanței.

Când te adresezi instanței, trebuie să furnizezi toate documentele care confirmă achiziția biletului, corespondența cu organizatorii și alte dovezi.

Dacă suma cererii nu depășește 2.000 de euro, atunci nu este obligatoriu să contactați un avocat.

Sunt acoperite costurile de călătorie și cazare dacă festivalul nu este anulat, dar artistul nu a performat?

Dacă festivalul are loc, în ciuda absenței artistului, organizatorii este puțin probabil să ramburseze costurile de călătorie și cazare. Rambursarea acestor costuri poate fi obținută numai în cazul anulării complete a evenimentului.

Poți primi despăgubiri pentru inconvenient?

Da, poți solicita despăgubiri dacă se dovedește prejudiciul real cauzat de schimbarea condițiilor festivalului. Cu toate acestea, dacă evenimentul continuă, iar organizatorii nu au dat dovadă de neglijență gravă, este puțin probabil să obții despăgubiri suplimentare.