În plină eră a transformării digitale, instituția publică spaniolă Red.es face progrese semnificative în inovare și eficiență. Programul Kit Consulting, dezvoltat de Red.es, sprijină întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) din Spania în accelerarea transformării digitale, utilizând tehnologii avansate, în special inteligența artificială (IA).

„Kit Consulting este un program inovator care vizează oferirea unui impuls strategic IMM-urilor către digitalizare”, explică Cristina Llanos, coordonator Kit Digital în Red.es. Programul se adresează companiilor cu 10 până la 250 de angajați și oferă acces la servicii de consultanță specializată în domenii cheie precum IA, analiza datelor, procese de afaceri și securitate cibernetică.

Una dintre principalele provocări a fost reducerea timpilor de procesare a cererilor. Prin utilizarea IA, timpul de revizuire a documentelor a fost redus de la câteva luni la câteva săptămâni, accelerând semnificativ procesul de acordare a ajutorului. Implementarea IA a permis automatizarea verificării a peste 45.000 de documente, cu o medie de 100 de pagini fiecare, reducând timpul mediu de revizuire de la cinci ore la o oră și jumătate.

Sistemul utilizează un model „uman în buclă”: algoritmii efectuează munca preliminară (citire, detectare erori, clasificare), iar un specialist ia decizia finală. Acest sistem a fost dezvoltat în doar patru luni, ceea ce face din Red.es un pionier în utilizarea IA generativă în sectorul public.

Potrivit lui Jorge Moratalla, șeful departamentului de Business Intelligence și Inovare în Red.es, sistemul include mecanisme automate care efectuează peste un miliard de comparații între documente. Sistemul este capabil să detecteze plagiat, inconsecvențe și abateri care altfel ar trece neobservate.

În plus, a fost dezvoltat un „auditor virtual”, care analizează înregistrările întâlnirilor finale dintre consultantul digital și IMM-ul beneficiar. Acesta evaluează dacă conversația acoperă aspectele indicate în raportul tehnic, analizează tonul și sentimentele participanților pentru a identifica posibile conflicte sau dezacorduri.

Kit Consulting a simplificat, de asemenea, procesul de aplicare: o companie poate aplica folosind un formular scurt și poate primi o decizie în doar 15 zile, un termen fără precedent în domeniul asistenței publice.

Programul Kit Consulting, administrat de Red.es, este finanțat de Uniunea Europeană prin fondurile europene NextGenerationEU în cadrul Planului de redresare, transformare și reziliență și vizează furnizarea de servicii de consultanță specializate pentru IMM-uri. Până în martie 2024, au fost acordate peste 17.400 de granturi, în valoare de peste 243 de milioane de euro.

Digitalizarea devine din ce în ce mai importantă pentru succesul IMM-urilor, iar Kit Consulting oferă o soluție practică pentru sprijinirea acestui proces.