Petrecem la fel de mult timp cu dispozitivele mobile ca dormind – șase ore și jumătate.

Acest număr, publicat de portalul Data Reportal în octombrie 2024, subliniază importanța mediului digital în viața noastră. Potrivit unui studiu e-commerce din 2024 realizat de IAB Spain, 77% dintre spaniolii cu vârste cuprinse între 16 și 74 de ani folosesc internetul pentru a face cumpărături. Într-o țară în care 99,8% dintre întreprinderi sunt mici și mijlocii (IMM-uri), conform datelor Ministerului Industriei, Comerțului și Turismului, comerțul online devine „singura modalitate de a fi văzut pentru multe IMM-uri”, după cum notează José Juan Sánchez, director de marketing la BeeDIGITAL.

Cumpărăturile online în Spania

Sánchez, bazându-se pe experiența companiei, specializată în tehnologii și marketing pentru IMM-uri, notează erorile frecvente în poziționarea digitală. Juan Luis Martínez Silva, director pentru relații cu clienții și proiecte de transformare la BeeDIGITAL, subliniază că achiziția „începe cu o căutare online”. „Fără o prezență digitală solidă, se pierd oportunități comerciale care se concentrează din ce în ce mai mult pe internet”, afirmă el.

Există diferențe în maturitatea digitală între companiile cu mai puțin și mai mult de 10 angajați, în special în domenii precum utilizarea rețelelor sociale, optimizarea pozițiilor în Google (care, potrivit lui Sánchez, „are o importanță crucială” pentru atragerea clienților) și vânzările online, așa cum se arată în grafic.

Nivelul de digitalizare al IMM-urilor cu mai puțin și mai mult de 10 angajați

IMM-urile se confruntă cu probleme specifice atunci când se dezvoltă în lumea digitală. Bugetele limitate sunt prima dintre ele. Angajarea specialiștilor în marketing sau externalizarea permanentă a acestor servicii reprezintă o povară financiară pentru întreprinderile mici. Ca urmare, de cele mai multe ori, trebuie să se ocupe singure de acest lucru, ceea ce „rareori duce la rezultate optime”, spune directorul de marketing al BeeDIGITAL. Mulți nu au abilitățile tehnice necesare în domenii precum gestionarea profilului companiei pe diferite platforme, crearea unui site web sau campanii publicitare în Google sau Facebook. „Lipsa de cunoștințe nu permite utilizarea deplină a acestor instrumente”, notează el.

Un alt factor important este timpul: proprietarii de companii mici petrec cea mai mare parte a zilei în afacerea lor, ceea ce „îi împiedică să mențină consecvența necesară pentru a obține rezultate eficiente”. Și, în cele din urmă, o altă problemă este imposibilitatea de a găsi furnizori de servicii care să răspundă nevoilor lor. Potrivit lui Sánchez, IMM-urile au nevoie de soluții „simple, scalabile și accesibile”, care să fie adaptate la realitatea lor cotidiană.

Unele soluții

O modalitate de a ajuta întreprinderile mici să depășească problemele modernizării tehnologice este accesul la finanțare țintită. Guvernul Spaniei a lansat programul Kit Digital, conceput pentru a finanța servicii de consultanță și digitalizare. Programul acoperă totul, de la securitatea cibernetică de bază până la implementarea de software pentru gestionare și dezvoltarea strategiilor de marketing digital. Granturile variază între 3.000 și 25.000 de euro pentru companiile cu mai puțin de 100 de angajați.

José Juan Sánchez Martín, director de marketing la BeeDIGITAL.

Sánchez subliniază importanța existenței unor furnizori care oferă soluții combinate: tehnologie avansată pentru automatizarea sarcinilor de bază și suport extern pentru rezolvarea sarcinilor mai complexe. Tocmai aceste funcții le oferă compania la peste 65.000 de clienți prin intermediul unei platforme „accesibile și scalabile”, după cum explică reprezentantul. Aceasta înseamnă un abonament lunar flexibil, care permite începerea cu servicii de bază și dezvoltarea pe măsură ce afacerea crește. „Aceste oportunități permit reducerea decalajului pe piața serviciilor de marketing digital pentru milioane de lucrători independenți și întreprinderi mici din Spania”, spune el.

BeeDIGITAL oferă trei tipuri de planuri:

Planul Activa Digital.

Este cel mai simplu dintre cele trei planuri, oferind gestionarea automată a profilului companiei în Google, extinderea informațiilor despre afacere pe mai multe platforme, cum ar fi Bing, Apple Maps și Tripadvisor, precum și gestionarea rețelelor sociale folosind inteligența artificială și funcții CRM de bază.

Planul Acelera Digital.

Extinde oferta anterioară, incluzând un site web cu blog, domeniu și e-mail corporativ, precum și optimizare pentru motoarele de căutare (SEO).

Planul Lidera Digital.

În plus față de cele menționate mai sus, acest al treilea plan include un magazin online și un catalog de produse, ceea ce face din această opțiune o soluție completă pentru companiile care doresc să se angajeze în comerțul electronic.

Aceste opțiuni cresc în nivelul de servicii și funcționalitate, iar gestionarea lor este centralizată într-o zonă de business, care permite clientului să aibă o imagine de ansamblu completă și să controleze dezvoltarea serviciilor contractate. În plus, BeeDIGITAL oferă posibilități care pot fi adăugate la fiecare plan, cum ar fi campanii publicitare în Google Ads sau gestionarea rețelelor sociale printr-un angajat specializat (community manager), dacă clientul o solicită. „Combinăm eficiența tehnologică a lumii digitale cu o abordare umană”, spune José Juan Sánchez: „Cu noi, întreprinderile mici au acces la marketing eficient și simplu”.