Zara, nava amiral a gigantului spaniol de textile Inditex, celebrează 50 de ani de la deschiderea primului său magazin. Sub conducerea Martei Ortega, fiica fondatorului Amancio Ortega, brandul intră într-o nouă eră, combinând o moștenire bogată cu ambiții îndrăznețe pentru viitor.

Marta Ortega este președinte al Inditex din aprilie 2022. Sub managementul său, compania, care deține și mărcile Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho și Zara Home, continuă să înregistreze rezultate financiare impresionante. Cu o valoare de piață de aproximativ 150 de miliarde de euro, Inditex este cel mai mare holding textil din lume în ceea ce privește creația, distribuția și comercializarea, chiar dacă deține doar circa 1% din piața globală, un sector foarte fragmentat. Compania are 162.000 de angajați de 170 de naționalități.

Zara rămâne motorul grupului, generând peste 70% din veniturile Inditex, care au atins 27,778 miliarde de euro. Succesul se bazează pe modelul inovator inițiat de Amancio Ortega: detectarea rapidă a tendințelor, oferirea de modă accesibilă la prețuri rapide și o atenție constantă la cerințele străzii. Acest model a revoluționat industria textilă globală începând cu 1975, într-o perioadă în care colecțiile ajungeau în magazine cu întârzieri de până la nouă luni. José Alexandre de Oliveira, președintele companiei textile portugheze Riopele, un furnizor apropiat al Zara, își amintește: „Domnul Ortega a schimbat modul de lucru în sector. Avea o mentalitate nouă, era rapid, agil, ne cerea o capacitate de răspuns imediată pentru a ajunge rapid pe piață. Voia să facă moda, care pe atunci era foarte scumpă, accesibilă pentru majoritate”.

Marta Ortega continuă să promoveze această viziune, punând accentul nu doar pe a vinde mai mult, ci pe a „vinde bine” (vender bien). Prioritățile sale includ îmbunătățirea constantă a calității produselor și a experienței clienților, atât în magazinele fizice, cât și online. Chiar dacă Inditex este o corporație uriașă, compania se străduiește să păstreze flexibilitatea și spiritul unei afaceri de familie, cu o cultură bazată pe muncă în echipă, umilință și discreție, promovând totodată libertatea de decizie.

Numirea Martei Ortega în 2022 a marcat începutul unei noi ere. Misiunea sa, alături de CEO Óscar García Maceiras, este de a menține esența companiei și moștenirea lui Amancio Ortega, ghidând-o în același timp spre viitor prin tehnologie, practici sustenabile și adaptare la noii clienți, mai informați și mai exigenți. Modelul Inditex este integrat: comerțul electronic reprezintă un sfert din vânzări și este puternic susținut de magazinele fizice (care generează trei sferturi din vânzări) și servesc drept puncte de ridicare și retur.

Zara investește masiv în tehnologie, cum ar fi sistemul RFID pentru trasabilitatea fiecărui produs, și în dezvoltarea conceptului de magazine, transformându-le în spații unde clienții pot petrece timp și interacționa cu brandul. Un accent important este pus pe consolidarea imaginii. Marta Ortega este direct implicată în campaniile și proiectele speciale, deschizând porțile Zara pentru colaborări cu personalități marcante din lumea modei și artei, precum Steven Meisel, Narciso Rodriguez, Karl Templer, Kate Moss, Rosalía sau Rafa Nadal. Aceste parteneriate contribuie la elevarea brandului și la motivarea echipelor interne.

Sustenabilitatea și responsabilitatea reprezintă un alt pilon al strategiei. Zara se angajează să minimizeze impactul asupra mediului, prioritizând circularitatea și reducând emisiile. Modelul flexibil de producție, bazat pe cicluri scurte, permite ajustarea rapidă la cerere, evitând stocurile excesive; astfel, doar aproximativ 1% din marfă rămâne nevândută pe sezon.

În ciuda dimensiunii globale (magazine în 97 de țări, vânzări online în 214), sediul central din Arteixo, Galicia, rămâne inima operațiunilor, unde lucrează peste 5000 de oameni. Integrarea verticală și logistica performantă, inspirată de modelul „just-in-time” al Toyota, permit livrarea noilor produse în magazinele din întreaga lume în maximum 48 de ore, asigurând o reacție rapidă la schimbările din modă. Informațiile din magazine și datele mari se combină cu viziunea creativă pentru a ghida procesul de design și producție.

Sub conducerea Martei Ortega, Zara continuă să evolueze, nu doar ca un simplu retailer de îmbrăcăminte, ci ca un brand care își construiește valoarea pe inovație, calitate, sustenabilitate și o legătură autentică cu clienții, păstrându-și spiritul modest și orientat spre echipă.