ChatGPT a venit pe lume fără manual de utilizare

ChatGPT a venit pe lume fără manual de utilizare. Deși inițial utilizarea sa părea intuitivă, majoritatea utilizatorilor nu știau care sunt limitele asistentului conversațional și ce poate face cu adevărat. La doi ani și câteva luni de la lansarea chatbot-ului OpenAI, îndoielile sunt parțial rezolvate. Se pare că există o modalitate «corectă» de a vorbi cu acești agenți virtuali, iar cei care ating măiestria în această abilitate au primit chiar și un nume: ingineri de prompt-uri. Sau cel puțin așa îi califică ultimul ghid de 68 de pagini publicat de Google la începutul acestei luni.

Prompt-urile: cheia unei conversații eficiente cu IA

Prompt-urile sunt frazele sau instrucțiunile pe care utilizatorii le introduc în modele lingvistice precum ChatGPT, Gemini sau Llama. Lee Bonstra, inginer șef la compania tehnologică Alphabet și autorul manualului, clarifică faptul că, pentru a obține răspunsuri mai bune, trebuie să fim exacți în cererea adresată asistenților. «Prompt-urile formulate greșit pot genera răspunsuri ambigue sau inexacte și pot limita capacitatea modelului de a produce rezultate semnificative», descrie ea.

Cererea pentru ingineri de prompt-uri este în creștere

Această abilitate este din ce în ce mai solicitată de companii și cerută de profesioniști. Inteligența artificială generativă s-a dovedit a fi capabilă să genereze un spot publicitar scurt, să redacteze o campanie de marketing de la zero sau să automatizeze o mare parte a muncii într-o firmă de avocatură. Cu toate acestea, firma de consultanță McKinsey avertiza la începutul anului 2024 că doar 4% dintre angajații spanioli se simt pregătiți să utilizeze aceste instrumente.

Decalajul dintre avansul tehnologic și pregătirea umană

Raúl Ordóñez, formator în abilități legate de IA, este martor al decalajului dintre avansul tehnologic rapid și pregătirea talentului uman. «Întreprinderile mici și mijlocii spaniole simt că rămân în urmă», spune el prin videoconferință. «Nu știu cum să facă primul pas pentru a adopta IA», subliniază acest expert care studia aplicațiile IA încă dinainte de lansarea ChatGPT, în noiembrie 2022.

Formarea în ingineria prompt-urilor

Formarea pe care Ordóñez o oferă companiilor este împărțită în două blocuri: mai întâi se concentrează pe explicarea unei viziuni generale asupra IA – ce este, la ce folosește și ce aplicații are în diferite sectoare – și apoi aprofundează ingineria prompt-urilor (ingineria instrucțiunilor sau prompt-urilor în română). «Este o abilitate transversală care afectează toate profesiile, fără excepție», subliniază el.

Raúl Ordóñez, formator în abilități legate de IA, într-o fotografie oferită.

Aplicații diverse ale ingineriei prompt-urilor

Pau Garcia-Milà, directorul Founderz, o academie online care oferă cursuri de scriere de prompt-uri, explică faptul că «în marketing, de exemplu, scrierea unei instrucțiuni bune poate însemna trecerea de la un text generic la o campanie extrem de personalizată în câteva secunde. În dezvoltarea de software, ajută programatorii să genereze cod mai rapid, iar în segmentul educațional permite personalizarea învățării, astfel încât fiecare student să primească explicații la nivelul său și cu exemple care îl interesează cu adevărat». În spatele unui rezultat bun, subliniază el, se află precizia cu care un utilizator poate scrie o instrucțiune.

Înțelegerea modului în care funcționează modelele lingvistice

«Nu este vorba doar despre scrierea unei fraze, ci despre înțelegerea modului în care funcționează aceste modele și ajustarea modului în care interacționăm cu ele. Dacă te gândești, este ca atunci când explici ceva altei persoane: dacă o faci într-un mod confuz, nu te va înțelege bine. Același lucru se întâmplă și cu IA», explică Garcia-Milà.

Avantajul competitiv al cunoștințelor în IA

Febra prompt-urilor a invitat multe școli online să includă programe de formare sau să recruteze talent care știe despre prompting. Un exemplu este Shakers, o companie emergentă axată pe conectarea profesioniștilor independenți. Fondatorul său, Héctor Mata, spune că cunoașterea modului de interacțiune cu IA ajută companiile și profesioniștii să identifice procese automatizabile. «Acest lucru implică faptul că cei care dezvoltă abilități în utilizarea strategică a IA vor avea un avantaj competitiv semnificativ», rezumă el. Și adaugă că în Statele Unite aceste profiluri pot câștiga între 150.000 și 300.000 de dolari pe an (între 130.300 și 260.700 de euro), în timp ce în Europa și America Latină cifrele sunt mai mici, «dar totuși competitive».

Creșterea importanței abilităților în IA la angajare

Vicenç Alvaro, de la firma de consultanță specializată în talent uman ManpowerGroup, comentează că pentru companii cel mai important este ca angajații să știe să citească și să măsoare calitatea «datelor» pe care le oferă un chatbot, dar că există efectiv o creștere a numărului de companii care țin cont de abilitățile în IA atunci când angajează. «În scurt timp, va fi la fel de esențial ca și cunoștințele despre pachetul [Microsoft] Office», afirmă el.

Modelele lingvistice: motoare de predicție

În manualul său, inginerul Google, Bonstra, explică faptul că modelele lingvistice sunt în esență motoare de predicție care primesc ca intrare un text și prezic care ar trebui să fie următorul «token» (unitatea minimă de informație) pe baza datelor cu care au fost antrenate. În consecință, ingineria prompt-urilor, subliniază ea, constă în proiectarea unor intrări de înaltă calitate care să ghideze modelul pentru a produce rezultate precise. «Nu este nevoie să fii om de știință de date sau inginer în învățare automată pentru a redacta un prompt corect, oricine poate face asta», subliniază ea.

Structura unui prompt bine făcut

Și, în principiu, din ce este compus un prompt bine făcut? Același ChatGPT descrie că o instrucțiune corectă are trei părți: context, scop și limbaj structurat. La cererea de a genera un exemplu de prompt aleatoriu care să reunească cele trei condiții, răspunde astfel: «Acționează ca un consilier de comunicare politică cu experiență în campanii digitale. Am nevoie să redactezi un fir de X (fostul Twitter) pentru un candidat tânăr, progresist și apropiat, care încearcă să se conecteze cu alegătorii cu vârste cuprinse între 20 și 35 de ani. Scopul este de a explica într-un mod simplu propunerea sa privind locuințele. Folosește un ton clar, empatic și cu apeluri la acțiune. Firul ar trebui să aibă între cinci și șapte tweet-uri, începând cu un tweet atrăgător care să atragă cititorul». Experții consultați sunt de acord că, în linii mari, acestea sunt condițiile pe care un prompt le cere pentru a fi eficient.

Necesitatea însoțirii angajaților în utilizarea IA

Cristina Aranda, doctor în lingvistică și cofondatoare a Big Onion și Mujeres Tech, consideră că, într-adevăr, există o metodologie «pentru a obține răspunsuri eficiente de la IA care să economisească timp și să aibă un impact asupra productivității». Cu toate acestea, ea susține că comunicarea dintre oameni și mașini nu s-a schimbat față de trecut. «Sunt sisteme care au nevoie de instrucțiuni, care nu vor face nimic dacă nu le ceri și, de fapt, sunt foarte proaste. IA-urile sunt antrenate cu tot ceea ce este extras de pe internet sau din baze de date mari, fără a se lucra la calitatea datelor», asigură Aranda. Și avertizează companiile să «însoțească angajatul» pentru a evita încrederea excesivă în utilizarea sa.

Curiozitatea și întrebările: cheia învățării cu IA

Andrés Blanco este conștient de utilitatea de a învăța să vorbești cu agenții virtuali. Acest antreprenor de 18 ani a lansat anul trecut un site web non-profit care ghidează utilizatorii în alegerea celui mai bun agent virtual pentru munca lor. El consideră că nu este important doar să cunoști structura corectă a comenzii scrise, ci mai ales să fii curios și să continui să pui întrebări până când ajungi la un răspuns convingător.

«Acolo este învățarea și sursa de creativitate», susține el la telefon. În plus, el spune că majoritatea firmelor recunoscute care proiectează modele lingvistice mari scot manuale pentru a înțelege IA, care, pentru Blanco, sunt surse de învățare fiabile pentru a începe utilizarea acestei tehnologii. La mijlocul lunii aprilie, compania americană OpenAI a lansat un ghid de 34 de pagini dedicat explicării modului de construire a agenților IA, care, potrivit experților, sunt următoarea etapă a acestei tehnologii în automatizarea sarcinilor.

Ingineria prompt-urilor în educație

Garcia-Milà, de la Founderz, merge mai departe și crede că ingineria prompt-urilor ar trebui predată în școli și universități: «Nu ca o materie independentă, ci integrată în diferite domenii. Așa cum astăzi studenții învață să scrie eseuri sau să folosească Excel, în viitor vor trebui să învețe să structureze prompt-uri pentru a obține răspunsuri utile de la o IA». Pentru Ordóñez este clar: «În lumea profesională, a vorbi corect cu IA a devenit un instrument la fel de necesar ca cititul și scrisul».

Interesul în creștere pentru IA în America Latină

Această febră a ajuns, deși parțial, și în America Latină. Mario Cuche vorbește cu optimism despre inteligența artificială și utilizarea sa masivă. «Vine să readucă tehnologia celor care credeau că nu mai pot beneficia de ea, cum ar fi persoanele în vârstă», spune el prin videoconferință din Chile. Acest formator a văzut cum vânzările de formări față în față despre IA au crescut vertiginos de la începutul anului. «În patru luni am predat aceeași cantitate de formări ca în tot anul 2023», subliniază el. Și, deși crede că în țări precum Chile formarea este mai lentă decât în Europa, el subliniază că interesul este în creștere, deoarece din ce în ce mai mulți profesioniști din toate domeniile văd că IA are o aplicație în domeniul lor.

Impactul IA asupra productivității

«Am văzut un profesor plângând pentru că planificările care înainte îi luau două săptămâni să le realizeze acum le poate face în câteva minute», își amintește el. Cu toate acestea, nu este de acord ca seria de abilități de a vorbi cu IA să primească numele de inginerie de prompt-uri. «Îndepărtează oamenii de ceea ce înseamnă cu adevărat interacțiunea cu aceste instrumente», spune el. Pentru Cuche, inteligența artificială se naște din premisa că toată lumea poate avea acces la ea prin intermediul limbajului natural și că valoarea sa constă tocmai în simplitatea de a vorbi fără a ști nimic despre programare în prealabil. «Va fi suficient ca multe persoane să fie prompt carpenters (cârciumari de instrucțiuni în română)», comentează el.

Viitorul ingineriei prompt-urilor

Majoritatea experților consultați consideră că evoluția rapidă a IA va permite chatbot-urilor precum ChatGPT să înțeleagă instrucțiuni complexe fără a fi nevoie să scrie prompt-uri structurate. Atunci, ar putea ingineria prompt-urilor să devină învechită în câțiva ani? Este posibil, răspunde Mata, de la Shakers: «Pe măsură ce IA îmbunătățește înțelegerea limbajului și a contextului, instrucțiunile detaliate ar putea deveni mai puțin necesare. Credem că ingineria prompt-urilor va evolua către abordări mai strategice, cum ar fi ajustarea modelelor personalizate sau crearea de agenți autonomi».

Tendencias este un proiect al Джерело новини, prin care ziarul aspiră să deschidă o conversație permanentă despre marile provocări ale viitorului cu care se confruntă societatea noastră. Inițiativa este sponsorizată de Abertis, Enagás, EY, GroupM, Iberdrola, Iberia, Mapfre, Organizația Statelor Iberoamericane (OEI), Redeia și Santander și partenerul strategic Oliver Wyman.

Te poți înscrie aici pentru a primi newsletter-ul săptămânal al Джерело новини Tendencias, în fiecare marți, de la jurnalistul Javier Sampedro.