Inteligența artificială (IA) revoluționează rapid piața auto, deschizând noi oportunități pentru afaceri. Flexicar, o companie specializată în vânzarea de mașini second-hand, este printre primele care au implementat IA pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a optimiza procesele de afaceri.

Implementarea IA permite Flexicar să controleze mai precis stocul de automobile, să anticipeze problemele tehnice și să ofere clienților un serviciu mai bun. Potrivit lui Andrés Parra, directorul departamentului IT al Flexicar, compania monitorizează constant dezvoltarea IA și instruiește personalul pentru utilizarea eficientă a noilor tehnologii. Acest lucru permite angajaților să efectueze sarcini administrative și procese interne mai rapid, crescând productivitatea generală.

Unul dintre principalele avantaje ale IA este analiza datelor. Flexicar utilizează IA pentru a colecta și analiza informații despre mașinile second-hand, inclusiv istoricul reparațiilor, kilometrajul, vârsta, marca și modelul, precum și factorul geografic. Aceste informații ajută compania să înțeleagă mai bine starea mașinilor și să ofere clienților cele mai potrivite opțiuni, precum și să facă prognoze pentru întreținere și reparații.

Miguel Ángel Monge, directorul departamentului de servicii post-vânzare al Flexicar, notează că IA permite companiei să controleze mai bine stocul de automobile, să anticipeze posibile probleme și să îmbunătățească calitatea serviciilor pentru clienți. IA este, de asemenea, utilizată pentru a îmbunătăți funcționarea serviciului de asistență, inclusiv chatbot-uri și roboți telefonici.

IA este, de asemenea, utilizată în alte domenii, inclusiv publicitate și marketing. Flexicar utilizează IA pentru a optimiza campaniile publicitare, a îmbunătăți conținutul și a crește pozițiile în motoarele de căutare. Compania intenționează, de asemenea, să instruiască angajații care lucrează în centrele de dealeri să utilizeze IA pentru o muncă mai eficientă cu clienții.

Flexicar dezvoltă activ tehnologiile IA pentru a rămâne lider pe piața auto second-hand și pentru a oferi clienților săi cele mai bune condiții. Compania intenționează să extindă utilizarea IA în toate domeniile activității sale pentru a crește eficiența și a îmbunătăți calitatea serviciilor.