Meredith Whittaker, președinta Signal, a declarat într-un interviu că, în domeniul tehnologiei, marketingul are adesea prioritate față de substanța produsului, acest lucru fiind deosebit de vizibil în cazul Telegram.

Signal, aplicația de mesagerie axată pe confidențialitate, dorește să-și extindă audiența, în special în țările vorbitoare de limbă spaniolă. Whittaker subliniază diferența dintre Signal și WhatsApp, comparând-o cu diferența dintre „10% aur și 90% alamă” și „100% aur pur”. Prioritatea principală a Signal este confidențialitatea, compania oferind utilizatorilor „cea mai privată platformă de comunicare din lume”.

În contextul discuției despre utilizarea Signal de către persoanele care doresc să evite justiția, Whittaker menționează că sunt „știri despre ei, nu despre noi” și subliniază că infrastructura nu trebuie să fie responsabilă pentru acțiunile utilizatorilor.

Signal, fiind o aplicație criptată și non-profit, nu stochează informații despre utilizatori, ceea ce face imposibilă furnizarea de date către agențiile guvernamentale. Fondatorul WhatsApp, Brian Acton, este, de asemenea, membru al consiliului de administrație Signal. Acum, Whittaker se concentrează pe dezvoltarea Signal. În ciuda faptului că indicatorii globali ai Signal sunt în urma WhatsApp și Telegram, compania înregistrează o creștere constantă în Spania și America Latină.

Una dintre principalele probleme pentru Signal este efectul de rețea: pentru ca aplicația să funcționeze cu succes, trebuie să fie utilizată de un număr suficient de mare de oameni. Whittaker recunoaște această problemă, subliniind că oamenii aleg aplicațiile pentru a comunica cu prietenii lor, nu din cauza caracteristicilor tehnice. Cu toate acestea, ea observă că oamenii trec la Signal atunci când realizează dezavantajele WhatsApp și reticența de a împărtăși informații cu Meta.

Whittaker critică WhatsApp pentru compromiterea securității utilizatorilor în schimbul unor funcții suplimentare, cum ar fi chatbot-urile și reclamele. Telegram, în opinia sa, este mai mult o rețea socială decât un messenger, iar afirmațiile sale despre criptare nu sunt întotdeauna susținute de fapte tehnice. Whittaker consideră că în tehnologie, marketingul poate înlocui cu ușurință substanța, ceea ce s-a întâmplat cu Telegram.

Whittaker abordează, de asemenea, problema combaterii guvernelor care doresc să slăbească criptarea și planurile Signal de a proteja confidențialitatea utilizatorilor. Ea observă că Signal nu intenționează să slăbească criptarea, chiar dacă acest lucru va duce la părăsirea pieței în unele țări. Signal ia în considerare introducerea de funcții suplimentare, cum ar fi stocarea mesajelor criptate în cloud, pentru a acoperi costurile de întreținere a platformei. În plus, Signal nu intenționează să adauge chatbot-uri bazate pe inteligența artificială, deoarece acestea pot reprezenta o amenințare la adresa confidențialității.