În fiecare an, spitalele publice spaniole pierd milioane de consultații externe din cauza neprezentării pacienților. Potrivit estimărilor bazate pe datele furnizate de comunitățile autonome, problema ia amploare, dar nu toate regiunile contabilizează acești indicatori în mod centralizat.

Datele arată că aproximativ 10% dintre pacienții care au programat o consultație nu se prezintă. În Andaluzia, cea mai populată regiune, acest procentaj ajunge la 17,4%, iar în Insulele Canare, unde se înregistrează cele mai mari rate de absenteism, variază între 20% și 30%.

Experții subliniază că neprezentarea pacienților nu este doar o pierdere de timp și resurse, ci și un simptom al altor disfuncții în sistemul de sănătate, cum ar fi gestionarea inadecvată a programărilor și timpii lungi de așteptare.

Un studiu efectuat în Leon a constatat că bărbații, tinerii și pacienții cu un timp de așteptare mai lung pentru programare sunt mai predispuși să nu se prezinte la consultație. Astfel, dintre pacienții cu vârsta sub 44 de ani, 12,5% nu s-au prezentat, în timp ce în rândul pacienților cu vârsta peste 72 de ani, acest procent a fost de 5,9%. Neprezentarea bărbaților este de 10,2%, iar a femeilor – 8,7%.

De asemenea, cercetătorii menționează că locul de reședință al pacientului influențează probabilitatea de neprezentare: locuitorii capitalei Leon au ratat mai des programările decât locuitorii din împrejurimi sau din alte zone.

Pentru a rezolva problema, sunt utilizate în mod activ SMS-uri de reamintire. Introducerea acestei practici într-o regiune a redus neprezentările de la 10,6% la 8,2%.

Experții consideră că, pentru a rezolva problema, este necesar să se identifice pacienții cu cel mai mare risc de neprezentare și să se dezvolte măsuri specifice pentru a reduce acest risc.