În Spania, o reformă majoră în domeniul protecției consumatorilor este în desfășurare. Ministrul Drepturilor Sociale, Consumului și Agendei 2030, Alberto Garzón, promovează o serie de măsuri menite să schimbe regulile jocului pe piața de consum. Noile inițiative vizează o gamă largă de aspecte: de la combaterea „greenwashing-ului” și revânzarea biletelor până la dreptul la reparație.

Experții și asociațiile de consumatori susțin în general aceste schimbări, subliniind importanța lor pentru protecția drepturilor consumatorilor. Aceștia consideră că noile legi vor contribui la reducerea inegalității și la protejarea cetățenilor de practicile neloiale ale companiilor mari. În special, este vorba despre legea privind serviciile de relații cu clienții, care ar trebui să accelereze procesarea reclamațiilor.

În același timp, reprezentanții mediului de afaceri își exprimă îngrijorarea că noile măsuri ar putea duce la creșterea costurilor și, în consecință, la creșterea prețurilor pentru consumatori. Acest lucru se referă în special la modificările din domeniul serviciilor pentru clienți, care vor necesita ca companiile să revizuiască procesele de afaceri și să investească în noi tehnologii. De asemenea, subiectul reglementării publicității, în special al publicității produselor nocive pentru copii și al publicității auto, generează dezbateri. Unii experți consideră că interdicțiile nu sunt întotdeauna eficiente și că este necesar să se caute alte metode.

Ministrul Garzón subliniază că protecția drepturilor consumatorilor este o prioritate și este deschis dialogului cu mediul de afaceri, dar nu are intenția de a renunța la reglementare. El este încrezător că „dacă un model de afaceri se bazează pe încălcarea drepturilor consumatorilor, acesta nu are dreptul să existe într-o societate democratică”. În viitorul apropiat, vor avea loc discuții și adoptarea de noi legi care, în opinia ministrului, ar trebui să facă piața de consum mai echitabilă și mai transparentă.

În domeniul alimentar, se planifică reglementarea cantinelor școlare și spitalicești, ceea ce presupune o creștere a fructelor, legumelor și leguminoaselor în dietă și o reducere a alimentelor prăjite. De asemenea, se prevede restricționarea publicității produselor nocive pentru copii. Aceste schimbări provoacă reacții contradictorii din partea reprezentanților mediului de afaceri.

În general, reforma pieței de consum din Spania este în centrul atenției. Multe probleme trebuie rezolvate, dar scopul rămâne același: protejarea drepturilor consumatorilor și crearea unui mediu economic mai echitabil.