Vitrinele magazinelor și platformele online sunt pline de reduceri atractive și promoții care promit chilipiruri. În mijlocul acestui potop de oferte, o expresie revine constant: „Valabil până la epuizarea stocului”. Această formulare scurtă și concisă a devenit una dintre cele mai eficiente metode de atragere a clienților.

Multe companii folosesc această strategie, oferind reduceri la o gamă largă de produse – de la cosmetice la electrocasnice. Marile lanțuri de electronice, de exemplu, utilizează adesea astfel de campanii, adăugând bonusuri sau reduceri care sunt valabile doar pentru o perioadă limitată sau până la epuizarea stocului. Chiar și centrele comerciale mari, cum ar fi Carrefour, nu stau deoparte, lansând promoții cu reduceri sub rezerva disponibilității produselor.

Ideea este simplă: ceea ce este disponibil astăzi la un preț bun poate dispărea mâine din coșul de cumpărături. Dar cât de legal este să folosești astfel de promoții pentru a atrage consumatori? Răspunsul este da, dar cu nuanțe. Legislația română cere ca promoțiile să fie clare, transparente și să nu inducă în eroare. Companiile sunt obligate să controleze stocurile de produse care participă la promoții. În plus, afacerile trebuie să informeze consumatorii despre condițiile promoției înainte de a face o achiziție.

Cum să desfășoare corect astfel de promoții pentru a respecta legea? Experții recomandă indicarea numărului exact de produse disponibile în promoție sau cel puțin limitarea clară a stocului. De asemenea, puteți înlocui formularea „până la epuizarea stocului” cu o perioadă specifică de valabilitate a promoției, care trebuie adusă la cunoștința cumpărătorului.

Pentru a evita înșelarea consumatorilor, companiile trebuie să aibă un stoc suficient de produse. De exemplu, dacă promoția prevede doar cinci articole, aceasta poate fi considerată publicitate înșelătoare. Antreprenorii trebuie să prevadă volumul vânzărilor pentru a satisface cererea și a nu crea așteptări false.

Nerespectarea acestor cerințe poate costa scump. Amenzile pentru înșelarea consumatorilor pot ajunge până la 100.000 de euro, mai ales dacă compania nu oferă informații despre numărul de produse sau continuă promoția după ce produsul s-a epuizat.

Un alt aspect important este controlul stocurilor. Companiile pot manipula promoțiile, deoarece ele sunt cele care gestionează inventarul. Ele pot schimba cantitatea de produse în timpul promoției sau chiar să o anuleze pentru a încheia promoția. Problema este că este dificil de detectat astfel de abuzuri în avans.

Dacă un consumator nu primește produsul promis, are dreptul să facă o reclamație. Este logic să contactați serviciul de asistență al companiei, dar, de cele mai multe ori, plângerile sunt depuse la autoritățile de protecție a consumatorilor. Vor fi necesare dovezi ale înșelăciunii, cum ar fi capturi de ecran, fotografii sau broșuri.

Dacă vânzătorul nu poate explica lipsa produsului sau nu returnează banii, consumatorul poate solicita o rambursare dublă, precum și o despăgubire prin instanță.

Potrivit sondajelor, mulți consumatori intenționează să profite de reducerile de vară, cheltuind în medie 109 euro pe achiziții. Aceasta arată o ușoară creștere a activității consumatorilor, în ciuda situației economice. Majoritatea respondenților consideră că companiile respectă legislația privind protecția consumatorilor.