În doar un deceniu, NuBank, banca digitală braziliană, a reușit să se impună ca unul dintre cei mai importanți jucători din sectorul financiar din America Latină, sfidând instituțiile financiare tradiționale. Succesul său fulminant se datorează în mare parte modelului său inovator și abordării centrate pe client.

Punctul forte al NuBank constă în utilizarea tehnologiei și a unei abordări digitale. Compania oferă clienților săi aplicații mobile ușor de utilizat, condiții transparente și oferte avantajoase. NuBank se consideră mai degrabă o companie de tehnologie decât o bancă, ceea ce îi permite să inoveze rapid și să se adapteze la nevoile clienților.

Cu toate acestea, creșterea rapidă a NuBank vine cu provocări. Unul dintre acestea este nivelul ridicat de credite neperformante, deși acesta este mai mic decât media sistemului. Compania lucrează activ pentru îmbunătățirea mecanismelor de colectare a creanțelor.

În viitor, NuBank intenționează să-și extindă gama de servicii, inclusiv prin obținerea unei licențe bancare și intrarea pe noi piețe. Compania este convinsă că modelul său, bazat pe tehnologie și orientare către client, îi va permite să concureze cu succes cu băncile tradiționale.

NuBank oferă deja în Brazilia posibilitatea de a cumpăra bilete de avion, de a rezerva hoteluri și alte servicii prin aplicația sa, demonstrând astfel dorința companiei de a crea un ecosistem complet de servicii financiare și non-financiare.