Integrarea recentă a EVO în Bankinter a stârnit nemulțumirea clienților, care s-au confruntat cu probleme tehnice după finalizarea migrației. Utilizatorii raportează căderi ale aplicației și ale site-ului web, întârzieri la efectuarea transferurilor și întârzieri la plata salariilor.

Conform feedback-ului de pe rețelele de socializare, clienții au dificultăți în a accesa fondurile și a efectua operațiuni financiare. Printre cele mai frecvente plângeri se numără indisponibilitatea aplicației, probleme cu transferurile și întârzieri la încasarea salariilor.

Bankinter a finalizat integrarea la mijlocul lunii iulie, promițând funcționare fără probleme pentru foștii clienți EVO. Cu toate acestea, după cum relatează utilizatorii, realitatea s-a dovedit a fi diferită. "De la 14 iulie, doar probleme: salariul nu ajunge, transferurile nu trec, se dublează debitele, cardurile de debit s-au transformat în carduri de credit, cardurile nu funcționează, ipoteca este calculată greșit", se plânge un client.

Bankinter a recunoscut o încetinire temporară a serviciilor la sfârșitul lunii iulie, dar neagă existența unor probleme pe scară largă. Banca notează, de asemenea, că unele plângeri sunt legate de modificări ale termenilor și condițiilor, mai degrabă decât de erori tehnice.

Experții avertizează că procesele de integrare bancară sunt întotdeauna asociate cu riscuri. În astfel de situații, este important să se răspundă prompt la plângerile clienților și să se asigure funcționarea fiabilă a tuturor serviciilor. Exemplele eșuate de integrare a altor bănci, cum ar fi Sabadell, arată la ce consecințe grave pot duce eșecurile tehnice.

În legătură cu problemele apărute, clienții EVO, care au devenit clienți Bankinter, solicită băncii să rezolve rapid problemele apărute și să asigure accesul neîntrerupt la finanțele lor.