În câteva cuvinte
Renfe a uitat să programeze un autobuz de înlocuire după o defecțiune, lăsând zeci de pasageri blocați în stația Castelldefels. Compania a recunoscut eroarea operațională și a trimis ulterior un tren special pentru a transporta pasagerii. Protecția civilă a activat o prealertă din cauza aglomerației, dar aceasta a fost dezactivată după sosirea trenului de înlocuire.
O nouă defecțiune a Rodalies a lăsat zeci de pasageri abandonați în Castelldefels
O nouă defecțiune a Rodalies a lăsat joi seara zeci de pasageri abandonați mai mult de o oră în stația Castelldefels din Barcelona. Renfe avea programate lucrări la ora 23:00 pe linia R2 la trecerea prin Castelldefells.
Lucrările afectau un tren care venea din Barcelona și trebuia să fie pus la dispoziție un autobuz, așa cum au fost informați utilizatorii, pentru a transporta călătorii urmând traseul liniei până la Sant Vicenç de Calders. Utilizatorii acelui tren, după câteva minute de așteptare, au denunțat pe rețelele de socializare că societatea feroviară a «uitat» să programeze acel autocar.
Джерело новини a contactat Renfe, care a recunoscut că serviciul de autobuz nu a fost trimis din cauza «unei erori operaționale». După mai mult de o oră de așteptare cu zeci de pasageri pe peronul gării Castelldefels, compania a reacționat la eroare și a trimis un «tren special» pentru a prelua călătorii și a-i transporta - stație cu stație - până la Sant Vicenç de Calders.
«De la Renfe ne cerem scuze. Se analizează de ce și cum s-a întâmplat», a avertizat vineri o purtătoare de cuvânt a companiei.
La ora 12:43 dimineața, Protecția civilă a Generalitati-ului a activat o prealertă a Planului Ferrocat (Planul de urgență în transportul de călători pe calea ferată) din cauza «aglomerării de persoane pe peronul gării Castelldefels din cauza lipsei transportului alternativ până la Vilanova i la Geltrú». La câteva minute după activare, prealerta a fost dezactivată după ce Renfe a trimis un tren special și a relocalizat pasagerii care călătoreau cu trenul afectat.
La stația Castelldefels s-au deplasat agenți ai Mossos d’Esquadra și ai poliției locale care au asistat utilizatorii liniei ferate până la sosirea noului convoi.
