Aeroportul Madrid-Barajas se confruntă cu haos din cauza unei crize la controlul pașapoartelor în terminalul T4, cauzată de lipsa personalului și de o defecțiune tehnică. Sute de pasageri au fost afectați de întârzieri și riscă să-și piardă zborurile.

Cozi interminabile s-au format la controlul pașapoartelor, mai ales între orele 11:00 și 14:00, când se înregistrează un vârf al plecărilor de zboruri internaționale. Compania aeriană Iberia, principalul utilizator al terminalului T4, încearcă să realoce pasagerii afectați.

Potrivit surselor, doar jumătate din ghișeele de control al pașapoartelor erau deschise la începutul aglomerației. Situația a fost agravată de o defecțiune a sistemului automatizat de control. Ministerul de Interne a declarat că situația este temporară și a fost cauzată de suprapunerea mai multor factori: un număr mare de zboruri într-un interval scurt de timp și probleme tehnice temporare în sistemul de acces la aplicațiile Poliției Naționale.

Pentru a evita problemele de securitate, accesul la trenul care leagă T4 de T4S a fost restricționat, ceea ce a dus la aglomerație și în primul terminal. Se menționează că pasagerii care călătoresc spre Spania sau țările UE nu se confruntă cu astfel de dificultăți. Colapsul controlului pașapoartelor încetinește, de asemenea, procesul de control al bagajelor.

Probleme similare cu controlul pașapoartelor în aeroportul Madrid au apărut și în trecut. Între 1 martie și 6 iunie 2022, până la 15.000 de pasageri Iberia au ratat zborurile din cauza cozilor la controlul pașapoartelor. Una dintre cauze a fost includerea turiștilor britanici pe lista celor care sunt controlați ca nefiind cetățeni UE.